Bem vindo(a)
Cadastre-se

Atendimento ao Cliente



Envio e Entrega


O envio do seu pedido ocorre no mesmo dia útil para pagamentos confirmados até as 15:00h.

O prazo de entrega dependerá do método de envio escolhido e do local de entrega, conforme as opções abaixo:

 



Sedex: prazo de entrega de 1 a 6 dias úteis, levando normalmente até 48 horas para capitais e suas regiões metropolitanas. A entrega por Sedex está disponível em todo o Brasil.

Pedidos enviados por Sedex serão entregues diretamente no endereço especificado pelo cliente e os Correios farão três tentativas de entrega, todas elas durante o dia. Se após três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 (sete) dias corridos.

O valor do frete é um pouco maior que as outras opções abaixo.



 

PAC: o prazo de entrega é de 03 a 30 dias úteis. A entrega por PAC está disponível em todo o Brasil (Normalmente está sendo entregue em 4 a 7 dias).

O pedido será entregue no endereço especificado pelo cliente. Os Correios realizarão 03 (três) tentativas de entrega em horários e dias diferentes, todas elas diurnas. Se após as três tentativas o seu pedido não conseguir ser entregue, ele ficará aguardando a sua retirada na agência dos Correios mais próxima por até 07 (sete) dias corridos.

Nas poucas cidades onde não há serviço de entrega dos Correios, o pedido ficará aguardando retirada na agência postal da região também por 7 (sete) dias corridos.

 

Privacidade e Segurança


Os produtos são embalados de modo que não seja possível a identificação do mesmo.

Se sua mercadoria chegar com sinais de violação,  não aceite sua entrega. Nesse caso, proceda uma vistoria na mercadoria na presença do entregador do correio. Estando tudo correto e sem dano, receba a mercadoria. Caso contrario, não assine e não a receba. O correio devolverá a mercadoria e nós providenciaremos o reenvio devido.

O transportador, bem como outras pessoas que manusearem as embalagens não saberão o que consta dentro da embalagem, tornando assim discreto o procedimento.

 

Informações pessoais

 

Nossa empresa manterá sigilo de seus dados pessoais, bem como não disponibilizará a terceiros de forma alguma. Somente fornecerá os dados se for autorizado pelo cliente ou por solicitação judicial.


Para navegação no web-site não será necessário os dados do cliente, mas precisaremos dos dados pessoais para efetivação da compra, emissão da nota fiscal e entrega.


Tomamos todo cuidado possível para segurança dos dados armazenados. Contratando empresas especializas e capacitadas, bem como softwares de ultima geração para segurança nas transações e contra possíveis invasões. Apesar de não medir esforços para segurança, estamos sujeitos a falhas nos equipamentos e softwares.


Se for usar um computador com acesso a internet em local público ou se for computador usado por mais de uma pessoa, favor sair do sistema e fechar o navegador quando tiver terminado a fim de garantir que seus dados não sejam acessados.

 

Outras considerações

 

Conforme necessidade essa política poderá sofrer alterações, recomendamos acessá-las periodicamente.

Em casos de duvidas sobre o site, bem como funcionamento, política de discrição, entre outros, poderá ser contatado com nossa equipe pela seção "Contato".

 

Devoluções e Reposições

Troca de Produto com Defeito ou por Erro Operacional

 

Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação. Caso a troca não seja possível, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto. Serão substituídas também produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, pelos produtos corretos, caso erro operacional da nossa empresa.


Para essas situações, os fretes de retorno e reenvio, correrão totalmente por conta nossa.

O recebimento por parte de nossa empresa somente será aceito observando os seguintes itens:


  • Somente aceitaremos verificar um possível erro por defeito de fabricação, aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem não funcionamento.

  • No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante. Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não aceitaremos o mesmo.

  • Não aceitaremos produtos descartáveis, (como preservativos), cosméticos e produtos de uso íntimo, por questões de higiene e saúde.

 

Visualizar Pedidos


Como nossas vendas são feitas através do PagSeguro, Pagamento Digital e PayPal, o acompanhamento do seu pedido pode ser feito diretamente na página desses prestadores de serviço, sendo que se necessário for, colocamo-nos a disposição para quaisquer informações através de nossos canais de atendimento disponibilizados no site.




Produtos Navegados
Tags